【新闻资讯】匠人（译文）
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2017-04-14
戴着超大号的龟甲眼镜，年逾七旬，发际线已越过半个脑门，这就是杰克·丹杰蒙德。他身着随性的V领毛衣，态度温和，充满活力，但不失冷静，特别是自信；讲话时有所酝酿斟酌，应该与多年来的口述习惯有关；高高的个子，显出一些清瘦。在进入哈佛研究生院攻读MLA（风景园林硕士）学位之前，他已然是一个难得的奇才，最终在那个几乎没有使用计算机制图的年代，他心怀梦想，开始踏上计算机制图的人生之路。
杰克·丹杰蒙德创建的Esri，成为GIS界的巨头，他自己也积累了不菲的财富。现在他将倾尽所有以拯救世界。
由建筑学教授霍华德·费希尔成立的计算机图形学与空间分析探索实验室才不到两年。丹杰蒙德说到第一次见Fisher，“不到一个小时，他就收我为徒，我感觉那是我生命中最幸运的一件事”。哈佛大学当时激进主义盛行，“越战也正酣”，他说，“社会动荡，示威者关闭了学校，激发了各种争端，事情逐渐闹大了。我和我的妻子劳拉仍在纪念馆的地下室中继续工作，当时我有了一份计算机制图的工作，是关于空气污染和土地利用适宜性的研究。我们意识到，不能被盛行的思潮左右，而应该理性思考，我跟劳拉说到：“让我们双剑合璧，让我们的人生充满意义”。当时真的好有趣，就像某个下午，突然灵光一闪，有些必要的事情，应该尽力而为之。
Esri员工通过数字定位器凝视着地图，将地图数字化。图片由 Esri 提供。
丹杰蒙德没醉心于传统的景观设计实践。1969 年，杰克毕业后，他和劳拉回到他们的家乡，加利福尼亚州的Redlands，位于洛杉矶以东，成立了美国环境系统研究所公司 (Esri) ，探索地图制作和计算机的联系（劳拉曾担任公司的执行副总裁; 她拥有社会科学学士学位）。起初他们通过景观设计和工程的转包仅能维持日常公司开支。最后陆续人们开始问起他们正在开发的软件。1982年，ArcInfo发布，这是第一款商业地理信息系统软件(Arc，在地图上指的是x、 y 坐标对连接后所定义的形状 ; 事实上，Arc也可表示弯曲的或者直的。从此这个词被纳入 Esri 产品名称）。我们第一年实际上卖出四份软件，有点出乎意料，"丹杰蒙德说，Esri 由制图服务供应商成为制图产品开发商，开发包括ArcGIS 的系列产品。ArcGIS不仅成为了土地利用规划不可或缺的工具，也逐渐被各个行业广泛应用，包括空间规划，货物配送等。ArcGIS产品也就愈见强大和昂贵，但是对于学校和非盈利组织都是很低的折扣或者是免费提供。
截至2016 年底，Esri 在世界41个地区有3800 多名员工，丹杰蒙德的个人净资产达到34亿美元，夫妇俩现在仍住在Redlands，这里更接近于索诺兰沙漠。Redlands和 Esri 的总部都颇有吸引力，不分伯仲。Esri总部的花园、庭院和中庭采用极简的设计风格，全部由丹杰蒙德亲自主持设计，这里绿树成荫、草木青翠、一尘不染。这里为公司员工提供与众不同的生活方式：脱口秀教学课，具有隔音功能的教室，配备鼓、吉他等乐器，而不是靠津贴吸引人才，工作氛围也是相当轻松。凯特琳亚纳尔是一名制图员，并且担任卓越中心摄影、地图和国家地理协会的副理会一职，参与Esri和国家地理杂志的合作，她说到:"家里就像一个企业，劳拉依然管着账本，他们没有昂贵的开销。如果你和杰克一起出去吃饭，尴尬来了，他会说，'好的，怎么AA？'"
丹杰蒙德个人立下了捐助承诺，以鼓励更多的富人参与慈善。Esri公司也无偿提供大量资源，自2010年以来，已经为5000个公益机构组织提供超过40000个软件许可，涉及134个国家的文物保护、人道主义以及可持续发展项目，大多数只支付了管理费用，为零售价的2%。为了配合响应前总统奥巴马的ConnectED倡议，Esri投入了价值4000万的软件、课程开发以及对K-12学校教师的支持，现在美国有4000多所学校使用ArcGIS Online. 最近，杰克·丹杰蒙德为了鼓励可持续性的项目规划，Esri公司推出了一个免费、开放的、基于web的软件平台，以及包含了全美的地图数据库，叫做绿色基础设施方案。
Esri的绿色基础设施方案网站截图，主要显示了美国农田。图片由Esri提供。
对于绿色基础设施的广泛共识是：在地方采取一些策略，比如管理雨水或减轻热岛效应。Esri倡议在较大范围区域，比如一个县，一个流域，甚至整个大陆。该想法是为了发现和保护比较大的核心景观。这两种想法并不是没有关联，都涉及到生态系统服务。小型、低技术含量的做法，比如屋顶种植植物以及雨水花园，放到城市灰色基础设施中去，有助于暴雨带来的洪涝灾害。同时，天然存在山地生态系统，可以为整个城市提供清洁水源，能够为空间破碎化和人口快速增长的这类大的生态系统提供支持。从而在较大尺度上采取策略，以保护、修复和再次利用该生态系统。
绿色基础设施方案的基础支撑---网络工具，为关注可持续发展的每个人提供免费和容易获取的制图和基于地图的项目。“杰克意识到地方栖息地正在慢慢丧失”，该项目的领导者Hugh Keegan说到，跟杰克·丹杰蒙德一样，Keegan做过景观设计，但是他大多数时间是在Esri开发软件上，目前管理Prototype实验室应用，“试着影响当地政府，地方规划委员会和分区委员会”，keegan说到，“但是GIS在小社区中有些障碍，大多数压根不需要”，无论是大多数的非政府公益组织以及公民活动，现在任何一个人都可以通过浏览器获取和使用这个工具。
来源于国家土地利用覆盖数据库的地图数据，至少需要100亩和200米宽的区域来确定未发展地区，所以不能用来做细粒度的分析或者城市规划。但在较大尺度上却很有用，可以揭示保护绿色基础设施的系统格局，比如透水面和野生动物廊道。该数据针对美国大陆详细程度是不一样的，取决于数据源，但是用户自己可以提供当地更为精细的数据。通过Keegan团队开发的应用---ArcGIS软件的简化版，来操作数据图层，以符合应用目的。一个特别有用和友好的功能是分配不同系列数据的相对权重，这个能揭示不同规划方案的影响。可以下载PDF的地图，也可以获取Living Atlas网站上别人制作和分享的地图，有描述特定区域的各种特征和条件地图，比如景观廊道和其他的文化资源地图，还有地形和土壤类型地图，以及海平面预测地图。Living Atlas的地图服务展示了GIS是如何表示这些绿色基础设施以及信息的。
土地、水域、栖息地和基础设施关联的绿色基础设施方案图。图片由Esri提供。
这并不是说该平台特别简单、直观。它不是智能机的应用，没有GIS经验背景的人将会面临学习曲线的过程。基于Esri强大的销售能力，产品当然也不提供完全的免费。用户可能会发现：一些功能需要付费购买。Esri开发人员了解到，需要精细化数据，比如数据更多细节以及更好的用户指导文档。除了提供软件平台本身，通过整合和兼容，国家尺度的许多图层仍有巨大的价值。因为位置定位、数据获取以及匹配不同种类的数据是数字化制图最耗时和最贵的。即使数据丰富起来，通过几次的点击，绿色基础设施方案也不能让人们变为景观设计师、区域规划师或者土木工程师。但是它可以“促成所做之事的基础”，丹杰蒙德说到，“将要让一百万人的社区，聚集起来，不会破坏自然环境；这种说法可能过于大胆，但是越是在这个时候，越需要为科学发声。”
由于绿色基础设施方案在线工具于去年六月份推出，一直可以公开访问，很难知道有多少非专业人士正在使用和用来做什么。奇怪的是，有心花不开，无心柳成荫，该工具已经被规划者和景观设计者在教育领域使用。Brian Orland，乔治亚大学环境设计学院的教授，说到“我只想将空间思维的核心概念教给学生，而不是花费大把时间教他们GIS的技术方案”，比如，他发现将相对权重或者多因素重要性特别有价值，“相关信息比较粗略，但是我想跟学生说一下粗略关系的思想，以及整个系统是如何运行的”
上世纪80年代Esri的影像小册子。图片由Esri提供。
自从哈佛大学毕业以来，丹杰蒙德一直将该方案记在心里。“怀揣着这种理想主义，我考虑为整个美国开发数据库。哪会发生新城市化？哪些区域需要保护？当时人们基于纸质的地图去思考这些已近百年，但没有任何进展”。很多数据需要关联，没有现成的关联数据提供给决策者。2015年，在奥地利的萨尔茨堡，他碰到了在哈佛设计院学习的Arancha Muñoz-Criado。当时她正在做一个关于西班牙巴伦利亚的景观设计和规划的讲座。Arancha Muñoz-Criado对于550个区域的规划方案是：简单地说，从未受破坏的地区着手，决定哪里最需要保留和加强，以及发展区域的方向。使用该方法，即使对于当地规划决策者，大尺度的知识也是必不可少的。比如含水面、森林和物种分布范围，以及气候变化影响并不贴合边界范围。此外，每个物种和生态系统服务需要有最小的空间或者充分生态功能去生存，因此这里强调大的核心区。
Muñoz-Criado相信绿色基础设施方案贯穿于城市规划过程，瓦伦西亚将会是第一个地区。欧洲委员会也赞同绿色基础设施方案，Muñoz-Criado自己正在帮助制定西班牙的国家政策。丹杰蒙德引荐她参与Esri的绿色基础设施方案项目；Keegan称她为杰克的把脉者。他带来的是设计思维，而不是软件天才的思想风格，Keegan接着说道，“从欧洲人的角度，社会文化的元素渗透已经将近有500年”，比如小径、可视域，以及人设景观的传统元素。这个美国成立之初也出现过。她说到，“绿色基础设施有三个功能，一是生态功能，二是发展的框架基础，三是生活质量体现和接近自然的程度，保护景观和廊道，不仅是为了动物，也是为了人类。”
上世纪八十年费的Esri影像图册。图片由Esri提供。
Muñoz-Criado说到。“杰克知道这才是未来，他知道绿色基础设施关乎关乎到经验、关乎到投入，在一张地图中，所有的东西放在一起，并且以我们现在的技术就可以做到”。通过收入来衡量，该技术使得具有景观设计专业背景的杰克成为最成功的人士，也可以说通过Esri产品的影响程度和潜力。Kaitlin Yarnall说到，“即使他有一个公司，因为他有着景观设计专业背景，他也将才能尽情展现。他相信GIS、景观设计、绿色基础设施以及智能规划和土地利用能够改变这个世界”。
“丹杰蒙德在Realands长大，他的父母是荷兰移民，“父亲是园丁，妈妈是女仆”，他描述到，他们意识到给自己的孩子应有的教育，因此他们创办了一个护理院，之后三个儿子都在加利福尼亚理工大学学习景观设计，Allen是老大，现在已经去世了，他早早地辍学回家帮忙打理家族生意；Pete是老二，加利福尼亚公园系统管理主任，在帮助公园扩建、提供保护建议以及环境方面声誉载道；最小的妹妹Marsha MacLean，在Realands公立小学执教30年。Dangermond说，"我在护理院中学到了经营科技公司的一切。因为这让我确信，一切都需要浇灌，培育让我确信只有除草施肥才能卖出好价。我们在很小的时候学到针对客户的服务意识。我们学会了如何找到客户需要的和想要的，这对于我们来说是很自然的事情。这些亲身实践的过程很受用，因为我将会用这些理念向人们出售自己的东西，这些已经沁入我的骨髓。
郁郁葱葱的Esri总部，反映出丹杰蒙德的景观设计专业背景。图片由Esri提供。
从家族继承的商业文化素养，不仅体现在销售商品上，也体现出家庭素养氛围在Esri能够成功的复制。丹杰蒙德说到Esri，“Esri创办基础是服务用户”，曾有一年，他向用户发送调查问卷，“后来反馈了许多指导建议”,他自己一一回复了这些反馈，“我整整花费一个月在上面，不分昼夜，这是我对客户服务管理的方式之一，是一个不错的方法，但是很多人害怕使用”，Hugh Keegan再说到,“起初的500到1000个员工都由Jack和Laura亲自面试，并且持续了10-15年，每个员工，无论你是应聘看门人还是其他的岗位，都不会困惑到底为谁工作”
前面说到丹杰蒙德一直住在Redlands，Redlands一度曾是柑橘种植中心，但是好景不长，后被最为贫困的San Bernardino县吞并。Esri的雇员是该镇最多的，并且氛围比周围团体更为有趣，Keegan说，“我们雇佣聪明且受到良好教育的人员”。
办公室的套间是Keegan自己的实验室，就在丹杰蒙德楼下，头上有个仪表板，监视器显示现在有多少人正在该平台交流互动以及当天上传了多少信息。丹杰蒙德喜欢来这里看这些数据信息。他说道。“打开数据，打开地图，每天有10000到15000个新数据被共享。虽比不上Facebook，但意义非凡，这里有320万个用户，正在创建他们自己的底图，配准自己的底图以及使用别人的地图。”
大约有350000个组织正在使用Esri的软件。丹杰蒙德说到公司最大的贡献是传播空间分析分概念，这甚至超过了空间分析软件工具本身。他自己仍充满热情，他注意到涉及GIS的景观设计相比其他领域要慢，但是这已经算是一个进步转变。该方案平台允许用户使用交互式的电子草图，迅速评估思想影响。提供一种了解外部和不良决策代价的方式，也包括城市发展的积极观点。考虑到历史遗留问题，Muñoz-Criado说到“绿色基础设施项目必须在政策方面执行，我认为他的梦想能够帮助决策者和政客”丹杰蒙德对于这些评价，仍然保持谦逊的态度，“你想让我像领导一样鼓舞别人，但我不是，我只是一个现实的人。我深深的相信，绿色基础设施方案能够在很大程度上平衡对自然的破坏，以及我们人类巨大的人口影响足迹”。
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原文链接：https://landscapearchitecturemagazine.org/2017/04/04/the-toolmaker/
杰克·丹杰蒙德创建的Esri，成为GIS界的巨头，他自己也积累了不菲的财富。现在他将倾尽所有以拯救世界。
由建筑学教授霍华德·费希尔成立的计算机图形学与空间分析探索实验室才不到两年。丹杰蒙德说到第一次见Fisher，“不到一个小时，他就收我为徒，我感觉那是我生命中最幸运的一件事”。哈佛大学当时激进主义盛行，“越战也正酣”，他说，“社会动荡，示威者关闭了学校，激发了各种争端，事情逐渐闹大了。我和我的妻子劳拉仍在纪念馆的地下室中继续工作，当时我有了一份计算机制图的工作，是关于空气污染和土地利用适宜性的研究。我们意识到，不能被盛行的思潮左右，而应该理性思考，我跟劳拉说到：“让我们双剑合璧，让我们的人生充满意义”。当时真的好有趣，就像某个下午，突然灵光一闪，有些必要的事情，应该尽力而为之。
Esri员工通过数字定位器凝视着地图，将地图数字化。图片由 Esri 提供。
丹杰蒙德没醉心于传统的景观设计实践。1969 年，杰克毕业后，他和劳拉回到他们的家乡，加利福尼亚州的Redlands，位于洛杉矶以东，成立了美国环境系统研究所公司 (Esri) ，探索地图制作和计算机的联系（劳拉曾担任公司的执行副总裁; 她拥有社会科学学士学位）。起初他们通过景观设计和工程的转包仅能维持日常公司开支。最后陆续人们开始问起他们正在开发的软件。1982年，ArcInfo发布，这是第一款商业地理信息系统软件(Arc，在地图上指的是x、 y 坐标对连接后所定义的形状 ; 事实上，Arc也可表示弯曲的或者直的。从此这个词被纳入 Esri 产品名称）。我们第一年实际上卖出四份软件，有点出乎意料，"丹杰蒙德说，Esri 由制图服务供应商成为制图产品开发商，开发包括ArcGIS 的系列产品。ArcGIS不仅成为了土地利用规划不可或缺的工具，也逐渐被各个行业广泛应用，包括空间规划，货物配送等。ArcGIS产品也就愈见强大和昂贵，但是对于学校和非盈利组织都是很低的折扣或者是免费提供。
截至2016 年底，Esri 在世界41个地区有3800 多名员工，丹杰蒙德的个人净资产达到34亿美元，夫妇俩现在仍住在Redlands，这里更接近于索诺兰沙漠。Redlands和 Esri 的总部都颇有吸引力，不分伯仲。Esri总部的花园、庭院和中庭采用极简的设计风格，全部由丹杰蒙德亲自主持设计，这里绿树成荫、草木青翠、一尘不染。这里为公司员工提供与众不同的生活方式：脱口秀教学课，具有隔音功能的教室，配备鼓、吉他等乐器，而不是靠津贴吸引人才，工作氛围也是相当轻松。凯特琳亚纳尔是一名制图员，并且担任卓越中心摄影、地图和国家地理协会的副理会一职，参与Esri和国家地理杂志的合作，她说到:"家里就像一个企业，劳拉依然管着账本，他们没有昂贵的开销。如果你和杰克一起出去吃饭，尴尬来了，他会说，'好的，怎么AA？'"
丹杰蒙德个人立下了捐助承诺，以鼓励更多的富人参与慈善。Esri公司也无偿提供大量资源，自2010年以来，已经为5000个公益机构组织提供超过40000个软件许可，涉及134个国家的文物保护、人道主义以及可持续发展项目，大多数只支付了管理费用，为零售价的2%。为了配合响应前总统奥巴马的ConnectED倡议，Esri投入了价值4000万的软件、课程开发以及对K-12学校教师的支持，现在美国有4000多所学校使用ArcGIS Online. 最近，杰克·丹杰蒙德为了鼓励可持续性的项目规划，Esri公司推出了一个免费、开放的、基于web的软件平台，以及包含了全美的地图数据库，叫做绿色基础设施方案。
Esri的绿色基础设施方案网站截图，主要显示了美国农田。图片由Esri提供。
对于绿色基础设施的广泛共识是：在地方采取一些策略，比如管理雨水或减轻热岛效应。Esri倡议在较大范围区域，比如一个县，一个流域，甚至整个大陆。该想法是为了发现和保护比较大的核心景观。这两种想法并不是没有关联，都涉及到生态系统服务。小型、低技术含量的做法，比如屋顶种植植物以及雨水花园，放到城市灰色基础设施中去，有助于暴雨带来的洪涝灾害。同时，天然存在山地生态系统，可以为整个城市提供清洁水源，能够为空间破碎化和人口快速增长的这类大的生态系统提供支持。从而在较大尺度上采取策略，以保护、修复和再次利用该生态系统。
绿色基础设施方案的基础支撑---网络工具，为关注可持续发展的每个人提供免费和容易获取的制图和基于地图的项目。“杰克意识到地方栖息地正在慢慢丧失”，该项目的领导者Hugh Keegan说到，跟杰克·丹杰蒙德一样，Keegan做过景观设计，但是他大多数时间是在Esri开发软件上，目前管理Prototype实验室应用，“试着影响当地政府，地方规划委员会和分区委员会”，keegan说到，“但是GIS在小社区中有些障碍，大多数压根不需要”，无论是大多数的非政府公益组织以及公民活动，现在任何一个人都可以通过浏览器获取和使用这个工具。
来源于国家土地利用覆盖数据库的地图数据，至少需要100亩和200米宽的区域来确定未发展地区，所以不能用来做细粒度的分析或者城市规划。但在较大尺度上却很有用，可以揭示保护绿色基础设施的系统格局，比如透水面和野生动物廊道。该数据针对美国大陆详细程度是不一样的，取决于数据源，但是用户自己可以提供当地更为精细的数据。通过Keegan团队开发的应用---ArcGIS软件的简化版，来操作数据图层，以符合应用目的。一个特别有用和友好的功能是分配不同系列数据的相对权重，这个能揭示不同规划方案的影响。可以下载PDF的地图，也可以获取Living Atlas网站上别人制作和分享的地图，有描述特定区域的各种特征和条件地图，比如景观廊道和其他的文化资源地图，还有地形和土壤类型地图，以及海平面预测地图。Living Atlas的地图服务展示了GIS是如何表示这些绿色基础设施以及信息的。
土地、水域、栖息地和基础设施关联的绿色基础设施方案图。图片由Esri提供。
这并不是说该平台特别简单、直观。它不是智能机的应用，没有GIS经验背景的人将会面临学习曲线的过程。基于Esri强大的销售能力，产品当然也不提供完全的免费。用户可能会发现：一些功能需要付费购买。Esri开发人员了解到，需要精细化数据，比如数据更多细节以及更好的用户指导文档。除了提供软件平台本身，通过整合和兼容，国家尺度的许多图层仍有巨大的价值。因为位置定位、数据获取以及匹配不同种类的数据是数字化制图最耗时和最贵的。即使数据丰富起来，通过几次的点击，绿色基础设施方案也不能让人们变为景观设计师、区域规划师或者土木工程师。但是它可以“促成所做之事的基础”，丹杰蒙德说到，“将要让一百万人的社区，聚集起来，不会破坏自然环境；这种说法可能过于大胆，但是越是在这个时候，越需要为科学发声。”
由于绿色基础设施方案在线工具于去年六月份推出，一直可以公开访问，很难知道有多少非专业人士正在使用和用来做什么。奇怪的是，有心花不开，无心柳成荫，该工具已经被规划者和景观设计者在教育领域使用。Brian Orland，乔治亚大学环境设计学院的教授，说到“我只想将空间思维的核心概念教给学生，而不是花费大把时间教他们GIS的技术方案”，比如，他发现将相对权重或者多因素重要性特别有价值，“相关信息比较粗略，但是我想跟学生说一下粗略关系的思想，以及整个系统是如何运行的”
上世纪80年代Esri的影像小册子。图片由Esri提供。
自从哈佛大学毕业以来，丹杰蒙德一直将该方案记在心里。“怀揣着这种理想主义，我考虑为整个美国开发数据库。哪会发生新城市化？哪些区域需要保护？当时人们基于纸质的地图去思考这些已近百年，但没有任何进展”。很多数据需要关联，没有现成的关联数据提供给决策者。2015年，在奥地利的萨尔茨堡，他碰到了在哈佛设计院学习的Arancha Muñoz-Criado。当时她正在做一个关于西班牙巴伦利亚的景观设计和规划的讲座。Arancha Muñoz-Criado对于550个区域的规划方案是：简单地说，从未受破坏的地区着手，决定哪里最需要保留和加强，以及发展区域的方向。使用该方法，即使对于当地规划决策者，大尺度的知识也是必不可少的。比如含水面、森林和物种分布范围，以及气候变化影响并不贴合边界范围。此外，每个物种和生态系统服务需要有最小的空间或者充分生态功能去生存，因此这里强调大的核心区。
Muñoz-Criado相信绿色基础设施方案贯穿于城市规划过程，瓦伦西亚将会是第一个地区。欧洲委员会也赞同绿色基础设施方案，Muñoz-Criado自己正在帮助制定西班牙的国家政策。丹杰蒙德引荐她参与Esri的绿色基础设施方案项目；Keegan称她为杰克的把脉者。他带来的是设计思维，而不是软件天才的思想风格，Keegan接着说道，“从欧洲人的角度，社会文化的元素渗透已经将近有500年”，比如小径、可视域，以及人设景观的传统元素。这个美国成立之初也出现过。她说到，“绿色基础设施有三个功能，一是生态功能，二是发展的框架基础，三是生活质量体现和接近自然的程度，保护景观和廊道，不仅是为了动物，也是为了人类。”
上世纪八十年费的Esri影像图册。图片由Esri提供。
Muñoz-Criado说到。“杰克知道这才是未来，他知道绿色基础设施关乎关乎到经验、关乎到投入，在一张地图中，所有的东西放在一起，并且以我们现在的技术就可以做到”。通过收入来衡量，该技术使得具有景观设计专业背景的杰克成为最成功的人士，也可以说通过Esri产品的影响程度和潜力。Kaitlin Yarnall说到，“即使他有一个公司，因为他有着景观设计专业背景，他也将才能尽情展现。他相信GIS、景观设计、绿色基础设施以及智能规划和土地利用能够改变这个世界”。
“丹杰蒙德在Realands长大，他的父母是荷兰移民，“父亲是园丁，妈妈是女仆”，他描述到，他们意识到给自己的孩子应有的教育，因此他们创办了一个护理院，之后三个儿子都在加利福尼亚理工大学学习景观设计，Allen是老大，现在已经去世了，他早早地辍学回家帮忙打理家族生意；Pete是老二，加利福尼亚公园系统管理主任，在帮助公园扩建、提供保护建议以及环境方面声誉载道；最小的妹妹Marsha MacLean，在Realands公立小学执教30年。Dangermond说，"我在护理院中学到了经营科技公司的一切。因为这让我确信，一切都需要浇灌，培育让我确信只有除草施肥才能卖出好价。我们在很小的时候学到针对客户的服务意识。我们学会了如何找到客户需要的和想要的，这对于我们来说是很自然的事情。这些亲身实践的过程很受用，因为我将会用这些理念向人们出售自己的东西，这些已经沁入我的骨髓。
郁郁葱葱的Esri总部，反映出丹杰蒙德的景观设计专业背景。图片由Esri提供。
从家族继承的商业文化素养，不仅体现在销售商品上，也体现出家庭素养氛围在Esri能够成功的复制。丹杰蒙德说到Esri，“Esri创办基础是服务用户”，曾有一年，他向用户发送调查问卷，“后来反馈了许多指导建议”,他自己一一回复了这些反馈，“我整整花费一个月在上面，不分昼夜，这是我对客户服务管理的方式之一，是一个不错的方法，但是很多人害怕使用”，Hugh Keegan再说到,“起初的500到1000个员工都由Jack和Laura亲自面试，并且持续了10-15年，每个员工，无论你是应聘看门人还是其他的岗位，都不会困惑到底为谁工作”
前面说到丹杰蒙德一直住在Redlands，Redlands一度曾是柑橘种植中心，但是好景不长，后被最为贫困的San Bernardino县吞并。Esri的雇员是该镇最多的，并且氛围比周围团体更为有趣，Keegan说，“我们雇佣聪明且受到良好教育的人员”。
办公室的套间是Keegan自己的实验室，就在丹杰蒙德楼下，头上有个仪表板，监视器显示现在有多少人正在该平台交流互动以及当天上传了多少信息。丹杰蒙德喜欢来这里看这些数据信息。他说道。“打开数据，打开地图，每天有10000到15000个新数据被共享。虽比不上Facebook，但意义非凡，这里有320万个用户，正在创建他们自己的底图，配准自己的底图以及使用别人的地图。”
大约有350000个组织正在使用Esri的软件。丹杰蒙德说到公司最大的贡献是传播空间分析分概念，这甚至超过了空间分析软件工具本身。他自己仍充满热情，他注意到涉及GIS的景观设计相比其他领域要慢，但是这已经算是一个进步转变。该方案平台允许用户使用交互式的电子草图，迅速评估思想影响。提供一种了解外部和不良决策代价的方式，也包括城市发展的积极观点。考虑到历史遗留问题，Muñoz-Criado说到“绿色基础设施项目必须在政策方面执行，我认为他的梦想能够帮助决策者和政客”丹杰蒙德对于这些评价，仍然保持谦逊的态度，“你想让我像领导一样鼓舞别人，但我不是，我只是一个现实的人。我深深的相信，绿色基础设施方案能够在很大程度上平衡对自然的破坏，以及我们人类巨大的人口影响足迹”。
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原文链接：https://landscapearchitecturemagazine.org/2017/04/04/the-toolmaker/
